Smart Messaging / Руководства по телефонным номерам

Городской, мобильный или бесплатный: какой номер выбрать?

Обновлено 2026-10-22 · Smart Messaging Inc.

Выбирайте мобильный номер для SMS и подтверждения в приложениях, городской — чтобы выглядеть солидной компанией в конкретном городе или регионе, а бесплатный — для линии поддержки, на которую клиенты звонят бесплатно внутри страны. Если сомневаетесь, начните с мобильного. В Smart Messaging все типы номеров стоят одинаково, и другие можно добавить в любой момент.

Все три типа — реальные телефонные номера, но они по-разному воспринимаются теми, кто вам звонит, и по-разному работают с SMS. В этом руководстве мы разберём каждый тип, приведём конкретные примеры и поможем выбрать номер под вашу задачу.

Мобильные номера

Мобильные номера относятся к национальным мобильным диапазонам страны — например, британские номера, начинающиеся с 07 (+44 7). Обычно это лучший выбор для SMS и подтверждения в приложениях — WhatsApp, Telegram, Google или онлайн-банке, — потому что эти сервисы рассчитаны именно на мобильные номера.

Для клиентов мобильный номер выглядит личным и прямым. Он подходит фрилансерам, продавцам и всем, кому важно быть на связи не только по звонкам, но и по сообщениям.

Городские (географические) номера

Городские номера привязаны к городу или региону через код — например, 020 для Лондона, 0161 для Манчестера или 3-значный код региона в США. С таким номером компания выглядит солидно в своём регионе, а местным абонентам он привычен.

Они идеально подходят для линий продаж и обслуживания, ориентированных на конкретный город или регион. Поддержка SMS на стационарных диапазонах зависит от страны, поэтому, если в первую очередь важны текстовые сообщения, надёжнее выбрать мобильный номер.

Бесплатные номера

Звонки на бесплатные (toll-free) номера ничего не стоят абонентам внутри страны: это, например, 800, 833, 844, 855, 866, 877 и 888 в США или 0800 и 0808 в Великобритании. Они лучше всего подходят для линий поддержки, приёма заказов и общенациональных кампаний, где важно убрать любые препятствия для звонка.

Бесплатные номера предназначены для голосовых звонков. Не выбирайте их, если ваша главная задача — получать коды подтверждения.

Сравнение трёх типов

Критерий	Тип номера
Лучше всего для SMS и подтверждения	мобильный
Лучше всего для присутствия в городе	городской
Лучше всего для бесплатных звонков клиентов	бесплатный
Как выглядит	выглядит лично: мобильный; выглядит местным: городской; выглядит как общенациональная компания: бесплатный
Стоимость для звонящего	обычные тарифы для мобильного и городского; бесплатно внутри страны для бесплатного номера

Быстрая шпаргалка для выбора

Ваша ситуация	Что выбрать
Нужны коды подтверждения для приложений	мобильный
Хотите выглядеть местной компанией в одном городе	городской
Ведёте горячую линию поддержки	бесплатный
Обслуживаете клиентов в нескольких странах	по одному номеру на страну, обычно мобильный или городской
Не уверены	начните с мобильного; другие типы можно добавить в любой момент

Сочетание разных типов номеров

Многие компании используют больше одного номера: мобильный для WhatsApp и SMS, городской на сайте для конкретного города и бесплатный для поддержки. В одном аккаунте Smart Messaging можно держать сколько угодно номеров и управлять ими из одного личного кабинета.

Благодаря переадресации и SIP все они могут звонить на один и тот же телефон, приложение или АТС, так что отдельные устройства для каждого номера не нужны.

Три примера настройки

Дизайнер-фрилансер, который живёт за границей и работает с британскими клиентами, может выбрать британский мобильный номер. На него приходят сообщения WhatsApp и SMS от клиентов, а звонки переадресуются на повседневный телефон.

Небольшое агентство, ориентированное на один город в США, может выбрать городской номер с кодом этого города, разместить его на сайте и подключить к софтфону, чтобы отвечать могла вся команда.

Интернет-магазин, продающий по всей стране, может добавить бесплатный номер для вопросов по заказам, направив звонки на АТС с простым голосовым меню, а для переписки с клиентами оставить мобильный номер.

Доступность зависит от страны

Не в каждой стране доступны все три типа. В одних много мобильных номеров и мало бесплатных, в других — наоборот. Актуальный список на странице каждой страны показывает, какие типы доступны прямо сейчас.

Если нужного типа в стране сейчас нет, хорошей альтернативой обычно будет мобильный или городской номер в той же стране, а другой тип можно добавить позже, когда он появится.

Цены и что входит в тариф

В Smart Messaging все типы стоят одинаково: от $1.80 в месяц при оплате за год ($21.60 в год). Каждый номер включает безлимитные входящие SMS и звонки, 500 исходящих SMS и 1 000 исходящих минут в месяц, SIP-учётные данные, переадресацию звонков и браузерную звонилку.

Пользоваться любым номером можно сколько угодно. На каждый номер действует 7-дневная гарантия замены, а если номер не использовался ни для звонков, ни для SMS, в течение 7 дней можно получить полный возврат средств.

Частые ошибки, которых стоит избегать

✓ Выбирать бесплатный номер, когда в основном нужно подтверждение по SMS
✓ Выбирать городской номер другого города, а не того, где находятся ваши клиенты
✓ Допускать отключение номера после привязки его к важным аккаунтам
✓ Печатать номер в рекламных материалах, не проверив звонки и переадресацию
✓ Выбирать номер в стране, где у вас нет ни контактов, ни клиентов, просто потому, что это показалось удобным
✓ Настраивать переадресацию на телефон, который часто выключен, вместо того чтобы дополнительно пользоваться личным кабинетом или SIP-приложением

✓

Всё включено в каждый номер

✓ Безлимитные входящие SMS
✓ Безлимитные входящие звонки
✓ 500 исходящих SMS в месяц
✓ 1000 исходящих минут в месяц
✓ SIP-доступ для любого софтфона или АТС
✓ Переадресация на любой телефон
✓ Веб-звонилка в личном кабинете
✓ Номер ваш столько, сколько захотите
✓ 7-дневная гарантия замены — бесплатный новый номер

Цена $1.80/мес · оплата за год ($21.60).

7-дневная гарантия замены

Если номер вам не подошёл — например, приложение его не принимает или коды не приходят, — в течение 7 дней после покупки вы можете бесплатно заменить его на новый номер в той же стране одним кликом в личном кабинете. Замена доступна до 2 раз, независимо от того, пользовались ли вы номером. А если номер не использовался ни для звонков, ни для SMS, можно вместо этого получить полный возврат денег.

FAQ

Частые вопросы

Какой тип номера лучше всего подходит для WhatsApp?

Мобильный. Такие приложения, как WhatsApp, рассчитаны на мобильные номера, а если приложение не примет ваш номер, в течение 7 дней мы бесплатно заменим его на новый.

Платят ли что-нибудь абоненты за звонки на бесплатные номера?

Нет, звонки бесплатны для абонентов внутри страны. Звонки из-за границы, в зависимости от оператора звонящего, могут быть платными или не проходить вовсе.

Могут ли городские номера принимать SMS?

Это зависит от страны и диапазона. Если SMS для вас в приоритете, выбирайте мобильный номер.

Можно ли иметь номера разных типов?

Да. В одном аккаунте можно держать сколько угодно номеров и направлять их все на один телефон или приложение.

Все ли типы номеров стоят одинаково?

В Smart Messaging — да: от $1.80 в месяц при оплате за год, для любого типа в любой стране.

Городской номер для бизнеса лучше мобильного?

Для бизнеса, ориентированного на один город и работающего в основном со звонками, городской номер создаёт ощущение знакомства. Для SMS и мессенджеров лучше мобильный.

Что такое географический номер?

Другое название городского номера: номер, код которого привязывает его к городу или региону, например 020 для Лондона.

→