¿Qué es un número SIP?

Qué significa SIP

SIP son las siglas de Session Initiation Protocol (protocolo de inicio de sesión). Es el estándar abierto que usan las apps y los sistemas telefónicos para establecer, hacer sonar, contestar y finalizar llamadas a través de una conexión a internet.

Al ser un estándar, no dependes de una sola app. Cualquier softphone, teléfono de sobremesa o centralita (PBX) compatible con SIP puede registrarse con la misma cuenta.

Cómo funciona

Cuando alguien marca tu número desde un móvil o un fijo, la llamada llega a tu proveedor por la red telefónica convencional. Después, el proveedor la entrega por internet al dispositivo que esté registrado con tu cuenta SIP.

Tu app se registra con tres datos: la dirección del servidor SIP, un usuario y una contraseña. Una vez registrada, la app aparece en línea y el número suena en ella. Las llamadas salientes funcionan igual, en sentido inverso.

Qué puedes conectar

• ✓ Softphones: Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria y otras apps SIP en Windows, macOS, Android e iOS
• ✓ Centralitas de oficina: 3CX, FreePBX, Asterisk y software PBX similar
• ✓ Configuraciones de call center y soporte que admitan troncales SIP o cuentas SIP
• ✓ Teléfonos de sobremesa compatibles con SIP
• ✓ Tu móvil o fijo de siempre, mediante desvío de llamadas

Conecta un softphone en 3 pasos

1. 1Abre la página de tu número en el panel de Smart Messaging y copia el servidor SIP, el usuario y la contraseña.
2. 2En tu softphone, añade una nueva cuenta SIP y pega los tres campos exactamente como aparecen.
3. 3Guarda. El estado se pone en verde o en «registrado» cuando está conectado, y las llamadas a tu número suenan en la app.

Conectar una centralita (PBX)

En una PBX como 3CX, FreePBX o Asterisk, añades el número como cuenta SIP o troncal usando el mismo servidor, usuario y contraseña. Después diriges las llamadas entrantes a una extensión, un grupo de timbrado o un menú IVR, y eliges qué llamadas salientes usan este número.

Así todo un equipo puede compartir un único número público, con las llamadas repartidas entre quien esté disponible.

Quién usa números SIP

Los equipos remotos usan un número SIP para que cualquiera pueda atender la línea de la empresa desde un portátil, esté donde esté. Las pequeñas empresas lo conectan a una PBX para tener extensiones, grupos de timbrado y un menú sin instalar líneas telefónicas.

Los particulares también usan SIP: un softphone en el portátil es una forma cómoda de atender llamadas en un número extranjero durante un viaje, sin cambiar de SIM ni pagar roaming por las llamadas entrantes.

A los desarrolladores y equipos de IT les gusta SIP porque es un estándar abierto. Pueden probar flujos de llamadas en Asterisk o FreePBX y cambiar de app o de sistema sin cambiar de número.

Número SIP vs SIM móvil

¿Un número SIP puede recibir SMS?

SIP en sí se centra sobre todo en las llamadas de voz, y muchas apps SIP no gestionan mensajes de texto. Con Smart Messaging, los SMS que llegan a tu número aparecen en el panel online en tiempo real, separados de las llamadas, así que tienes ambos sin configuración adicional.

Solución de problemas de registro y llamadas

• ✓ No se registra: vuelve a copiar el servidor, el usuario y la contraseña; un simple espacio de más es una causa habitual
• ✓ Se registra pero no suena: comprueba que solo el dispositivo previsto está configurado para contestar y que la app puede ejecutarse en segundo plano en el móvil
• ✓ Audio en un solo sentido o sin audio: suele ser cosa del router o del firewall; prueba otra red o activa la opción NAT o STUN de la app
• ✓ La app móvil pierde llamadas en reposo: activa las notificaciones push o mantén la app activa, según la app
• ✓ La alternativa más sencilla: activa el desvío de llamadas a tu teléfono habitual mientras lo solucionas

Qué incluye un número de Smart Messaging

Cada número de Smart Messaging incluye credenciales SIP, desvío de llamadas a cualquier teléfono, un marcador en el navegador, llamadas y SMS entrantes ilimitados, y 500 SMS salientes más 1.000 minutos salientes al mes. Los planes parten de $1.80 al mes, con facturación anual ($21.60 al año), en cualquiera de los 181 países.

Si el número no te funciona, puedes cambiarlo gratis por otro nuevo en un plazo de 7 días; si no se ha usado para ninguna llamada ni SMS, también puedes obtener el reembolso completo en 7 días. Y puedes conservarlo todo el tiempo que quieras.

Todo incluido en cada número

• ✓ SMS entrantes ilimitados
• ✓ Llamadas entrantes ilimitadas
• ✓ 500 SMS salientes al mes
• ✓ 1.000 minutos salientes al mes
• ✓ Credenciales SIP para cualquier softphone o centralita
• ✓ Desvío de llamadas a cualquier teléfono
• ✓ Marcador web en tu panel
• ✓ El número es tuyo mientras quieras
• ✓ Garantía de reemplazo de 7 días: número nuevo gratis

Desde $1.80/mes · facturado anualmente ($21.60).

Garantía de reemplazo de 7 días

Si en los 7 días siguientes a la compra el número no te funciona, por ejemplo porque una app no lo acepta o los códigos no llegan, lo cambias gratis por uno nuevo del mismo país con un clic en el panel. Puedes hacerlo hasta 2 veces, lo hayas usado o no. Y si el número no se ha usado, también puedes pedir el reembolso completo.

Preguntas frecuentes

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