3CX SIP ट्रंक सेटअप: Smart Messaging नंबर को generic SIP ट्रंक के रूप में जोड़ें

शुरू करने से पहले आपको क्या चाहिए

• ✓ 181 देशों में से किसी का भी एक Smart Messaging नंबर (मोबाइल, लोकल या टोल-फ़्री)। हर नंबर में अनलिमिटेड इनकमिंग कॉल्स, हर महीने 1,000 आउटगोइंग मिनट और उसके अपने SIP क्रेडेंशियल्स शामिल हैं।
• ✓ उस नंबर का SIP यूज़रनेम और पासवर्ड, जो Smart Messaging डैशबोर्ड में नंबर के पेज पर दिखता है।
• ✓ एक 3CX सिस्टम (सेल्फ़-होस्टेड या होस्टेड) और एडमिन लॉगिन। कुछ होस्टेड 3CX एडिशन सीमित करते हैं कि आप कौन-से ट्रंक टाइप जोड़ सकते हैं, इसलिए अगर generic विकल्प न दिखे तो अपना प्लान जाँचें।
• ✓ 3CX सर्वर से sip.smart-messaging.com तक पोर्ट 5060 (UDP/TCP) या 5061 (TLS) पर आउटबाउंड एक्सेस, और आपकी सामान्य RTP पोर्ट रेंज।

3CX के लिए Smart Messaging सेटिंग्स

3CX को हमसे बस यही वैल्यू चाहिए। हर नंबर का अपना यूज़रनेम और पासवर्ड है, इसलिए अगर आप कई नंबर जोड़ते हैं, तो हर नंबर के लिए एक ट्रंक जोड़ें या सपोर्ट से पूछें कि उन्हें ग्रुप कैसे करें।

स्टेप-बाय-स्टेप: 3CX में SIP ट्रंक जोड़ें

नीचे के मेन्यू नाम सितंबर 2026 तक के 3CX के अपने V20 डॉक्यूमेंटेशन के अनुसार हैं। V20 में एडमिन एरिया वेब क्लाइंट के cog आइकन से खुलता है; पुराने V18 सिस्टम में इसकी जगह SIP Trunks मेन्यू वाला अलग management console होता है। अगर आपकी स्क्रीन पर कोई लेबल अलग है, तो उसके बराबर वाला फ़ील्ड ढूँढें।

1. 1एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में 3CX में साइन इन करें और admin settings खोलें (V20 में cog आइकन)।
2. 2Voice & Chat में जाएँ और Add Trunk चुनें।
3. 3country में Generic चुनें, और provider में generic VoIP provider / generic SIP trunk टेम्पलेट चुनें।
4. 4main trunk number में अपना Smart Messaging नंबर इंटरनेशनल फ़ॉर्मेट में डालें।
5. 5registrar या SIP server को sip.smart-messaging.com और पोर्ट को 5060 पर सेट करें। अगर आपका 3CX बिल्ड ट्रंक के लिए TLS चुनने देता है, तो इसकी जगह पोर्ट 5061 इस्तेमाल करें।
6. 6register/account based authentication चुनें और Authentication ID में <SIP_USERNAME> और Authentication Password में <SIP_PASSWORD> डालें।
7. 7कोडेक लिस्ट में PCMU (G.711 µ-law) और PCMA (G.711 A-law) सबसे ऊपर रखें; अगर 3CX अनुमति दे तो वे कोडेक हटा दें जो Smart Messaging नहीं देता।
8. 8अपना नंबर ट्रंक की DID लिस्ट में जोड़ें, सेव करें, और ट्रंक स्टेटस के हरा (registered) होने का इंतज़ार करें।

इनबाउंड रूटिंग: DID को किसी एक्सटेंशन या क्यू पर भेजें

आपके Smart Messaging नंबर पर आने वाली कॉल्स में वही नंबर DID के रूप में आता है। 3CX में inbound rules सेक्शन खोलें, DID <YOUR_NUMBER> के लिए नियम बनाएँ और ऑफ़िस समय व ऑफ़िस के बाद के समय के लिए डेस्टिनेशन चुनें, जैसे आपके PBX का कोई एक्सटेंशन, रिंग ग्रुप या IVR।

अगर कॉल्स ट्रंक तक पहुँचती हैं पर डिफ़ॉल्ट रूट पर जाती हैं, तो नियम में DID, आने वाले नंबर से मेल नहीं खा रहा। 3CX कॉल लॉग में दिख रहे नंबर फ़ॉर्मेट (शुरू में प्लस और कंट्री कोड के साथ या बिना) से मिलान करें और नियम को उसी हिसाब से बदलें।

आउटगोइंग कॉल्स और कॉलर ID

एक आउटबाउंड नियम बनाएँ जो आपका चाहा डायलिंग पैटर्न (जैसे + या 00 से शुरू होने वाले नंबर) नए ट्रंक पर भेजे। अंक हटाएँ या जोड़ें ताकि डायल किया गया नंबर पूरे इंटरनेशनल फ़ॉर्मेट में 3CX से निकले।

ट्रंक पर या हर एक्सटेंशन पर आउटबाउंड कॉलर ID अपने Smart Messaging नंबर पर सेट करें। वही नंबर इस्तेमाल करें जो उस ट्रंक के SIP क्रेडेंशियल्स का है। आउटगोइंग कॉल्स नंबर के हर महीने के 1,000 शामिल मिनट इस्तेमाल करती हैं।

3CX और Smart Messaging की समस्याएँ और हल

• ✓ 401 Unauthorized या 403 Forbidden: Authentication ID या पासवर्ड गलत है, या उसमें स्पेस कॉपी हो गए हैं। दोनों को डैशबोर्ड से फिर कॉपी करें और पक्का करें कि registrar ठीक sip.smart-messaging.com है।
• ✓ ट्रंक लाल ही रहता है: सर्वर पोर्ट 5060/5061 तक नहीं पहुँच पा रहा। होस्ट फ़ायरवॉल और ऊपर का कोई भी फ़ायरवॉल जाँचें, और अगर आपके एडिशन में 3CX firewall checker है तो उसे चलाएँ।
• ✓ एकतरफ़ा ऑडियो या कोई ऑडियो नहीं: आम तौर पर NAT। पक्का करें कि 3CX का पब्लिक IP सही सेट है और RTP पोर्ट रेंज PBX पर फ़ॉरवर्ड है; राउटर पर SIP ALG बंद करें।
• ✓ कॉल 488 Not Acceptable Here के साथ फ़ेल: कोडेक मिसमैच। ट्रंक पर PCMU और PCMA चालू रखें।
• ✓ IVR मेन्यू की-प्रेस पर प्रतिक्रिया नहीं देते: ट्रंक पर DTMF को RFC 2833 पर सेट करें; SIP INFO तभी आज़माएँ जब दूसरी तरफ़ उसकी ज़रूरत हो।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

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स्रोत

• 3CX: Configuring SIP Trunks / VoIP Providers in 3CX (सितंबर 2026 तक)
• 3CX: Supported SIP Trunk Requirements (सितंबर 2026 तक)

हर नंबर में सब कुछ शामिल

• ✓ अनलिमिटेड इनकमिंग SMS
• ✓ अनलिमिटेड इनकमिंग कॉल
• ✓ हर महीने 500 आउटगोइंग SMS
• ✓ हर महीने 1,000 आउटगोइंग मिनट
• ✓ किसी भी सॉफ़्टफ़ोन या PBX के लिए SIP डिटेल्स
• ✓ किसी भी फ़ोन पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग
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