Müşteri desteği için size özel bir telefon hattı

Güncellendi 2026-10-22 · Smart Messaging Inc.

Müşterilerin maliyet düşünmeden arayabilmesi için mümkün olan yerlerde gerçek bir ücretsiz hat, diğer pazarlarda yerel numaralar kullanın. Smart Messaging destek hatları 3CX, Asterisk veya FreePBX kuyruklarına ve IVR menülerine, Zoiper veya Bria gibi temsilci softphone'larına, tarayıcıdaki arama ekranına ya da nöbetçi telefona yönlendirmeye bağlanır; sınırsız gelen arama ve SMS ile.

Bir destek hattı müşterilerin kolayca bulabileceği, aramanın onlara ucuza geldiği ve ekibinizin kolayca yanıtlayabileceği bir hat olmalıdır. Smart Messaging, temsilcilerinizin zaten kullandığı araçlara bağlanan gerçek ücretsiz ve yerel numaralar sunar.

Doğru destek numarası türünü seçmek

Bulunduğu yerlerde ücretsiz (toll-free) numaralar, müşterilerin maliyet endişesi olmadan aramasını sağlar; sipariş sorunları, fatura soruları ve acil her konu için uygundur. Yerel numaralar tanıdık gelir ve cep telefonundan arayan müşteriler için çoğu zaman en kolay seçenektir.

Birçok ekip ikisini birlikte kullanır: en büyük pazarlarında ücretsiz bir hat, diğer yerlerde yerel numaralar. Her türün bulunabilirliği ülkeye göre değişir.

Ücretsiz hat mı, yerel destek numarası mı

Numara türü	Uygun olduğu durumlar
Ücretsiz hat	Sipariş sorunları, fatura soruları ve acil konular; müşteriler ücret endişesi olmadan arar
Yerel	Tanıdık bir numara; mobil telefondan arayan müşteriler için çoğu zaman en kolay seçenek
İkisi birden	En büyük pazarınızda ücretsiz hat, diğer yerlerde yerel numaralar

Çağrı merkezinize bağlayın

Numara standart SIP üzerinden sunulduğu için tek bir sağlayıcıya bağlı kalmazsınız. İleride yardım masası yazılımınızı veya santralinizi değiştirirseniz, bilgileri taşır ve yayımladığınız numarayı korursunuz.

✓ Aramaları kuyruklara, IVR menülerine veya çaldırma gruplarına yönlendirmek için SIP bilgilerini 3CX, Asterisk veya FreePBX'e kaydedin.
✓ Evden çalışanlar dahil temsilcilere bilgisayarlarında Zoiper, Bria veya MicroSIP gibi bir softphone verin.
✓ Hiçbir şey kurmadan hızlı geri aramalar için tarayıcı üzerinden aramayı kullanın.
✓ Destek masası kapalıyken numarayı nöbetçi bir telefona yönlendirin.

Çalışma saatlerinize uyum

Küçük bir şirkette destek nadiren günün her saati çalışır. Yönlendirme ve santral kurallarıyla aramaları gündüz ofise, akşam nöbetçi bir iş arkadaşına, gece ise santralinizdeki sesli mesaja gönderebilirsiniz.

Ekibiniz farklı saat dilimlerinde çalışıyorsa, farklı ülkelerdeki numaraların tümü aynı kuyruğa düşebilir; kim çevrimiçiyse o açar.

Çalışma saatlerinizi web sitenizde ve sipariş e-postalarınızda numaranın yanında açıkça belirtin. Müşteriler, ne zaman hizmet verdiğini söyleyen bir hatta, sadece çalıp duran bir hatta olduğundan çok daha sabırlıdır.

SMS de desteğin bir parçası

Müşteriler bazen SMS ile yanıt verir ve birçok destek aracı doğrulama veya bildirim kodları gönderir. Gelen SMS'ler Smart Messaging panelinde anında görünür ve aylık giden SMS hakkınızla yanıt verebilirsiniz.

Ekip liderlerine panel erişimi verin; destek hattına gönderilen bir kod tek bir kişide takılıp kalmasın. Giden SMS'ler müşterilere bireysel yanıtlar içindir, toplu pazarlama gönderimleri için değil.

Her destek numarasında neler var?

Tek ve basit bir paket var: yoğun bir haftada gelen aramalar için ek ücret ödememeniz adına sınırsız gelen arama ve SMS; geri aramalar ve yanıtlar için ayda 1.000 giden dakika ve 500 giden SMS; SIP bilgileri, yönlendirme ve tarayıcı üzerinden arama. Aylık $1.80 düzeyinden başlar, yıllık faturalandırılır (yılda $21.60).

Destek hattınızı yayına almak

Yayına geçmeden önce bir iş arkadaşınızdan numarayı mesai saatleri içinde ve dışında hem cep telefonundan hem de sabit hattan aramasını isteyin; böylece yönlendirmenin, çağrı aktarımının ve sesli mesajın beklediğiniz gibi çalıştığını doğrulayın.

1Hangi ülkelere destek verdiğinize ve her birinde ücretsiz mi yerel mi numara gerektiğine karar verin.
2Numaraları sipariş edin ve cüzdanınıza USDT veya USDC yükleyin.
3SIP trunk bilgilerini santralinize veya temsilcilerin softphone'larına ekleyin ve bir test araması yapın.
4Numarayı yardım merkezinizde, sipariş e-postalarınızda ve iletişim sayfanızda yayımlayın.

müşteri desteği için en iyi ülkeler

Stok tarihi: 2026-11-02. Her numara aylık $1.80, yıllık faturalandırılır.

Ülke	Stoktaki numara türleri	Fiyat
Amerika Birleşik Devletleri (+1)	Mobil 12 · Sabit hat 25 · Ücretsiz hat 3	Aylık $1.80, yıllık faturalandırılır
Birleşik Krallık (+44)	Mobil 13 · Sabit hat 14 · Ücretsiz hat 6	Aylık $1.80, yıllık faturalandırılır
Kanada (+1)	Mobil 10 · Sabit hat 18 · Ücretsiz hat 7	Aylık $1.80, yıllık faturalandırılır
Avustralya (+61)	Mobil 10 · Sabit hat 18 · Ücretsiz hat 2	Aylık $1.80, yıllık faturalandırılır
Almanya (+49)	Mobil 8 · Sabit hat 23 · Ücretsiz hat 2	Aylık $1.80, yıllık faturalandırılır
İrlanda (+353)	Mobil 11 · Sabit hat 19 · Ücretsiz hat 1	Aylık $1.80, yıllık faturalandırılır

APP

İlgili uygulamalar

✓

Her numarada her şey dahil

✓ Sınırsız gelen SMS
✓ Sınırsız gelen arama
✓ Ayda 500 giden SMS
✓ Ayda 1.000 giden dakika
✓ Her softphone veya santral için SIP bilgileri
✓ Herhangi bir telefona çağrı yönlendirme
✓ Panelde web tabanlı arama
✓ Numara istediğiniz sürece sizin
✓ 7 günlük değişim garantisi — ücretsiz yeni numara

Başlangıç $1.80/ay · yıllık faturalandırılır ($21.60).

7 günlük değişim garantisi

Satın aldıktan sonraki 7 gün içinde numara işinize yaramazsa — örneğin bir uygulama kabul etmezse veya kodlar gelmezse — panelden tek tıkla aynı ülkeden ücretsiz yeni bir numara alırsınız. Bu hak numara başına en fazla 2 kez geçerlidir ve numarayı kullanmış olsanız da olmasanız da geçerlidir. Numara hiçbir arama veya SMS için kullanılmadıysa tam iade de alabilirsiniz.

FAQ

Sık sorulan sorular

Gelen aramalar gerçekten sınırsız mı?

Evet, her pakette sınırsız gelen arama bulunur; bir destek hattı için en önemli olan da budur.

Birden fazla temsilci aynı anda yanıt verebilir mi?

Bu, santral kurulumunuza bağlıdır. Numarayı 3CX, Asterisk veya FreePBX'e bağlamak aramaları birden fazla temsilciye dağıtmanızı sağlar.

Çağrı merkezi yazılımını siz mi sağlıyorsunuz?

Hayır. Biz gerçek numarayı ve SIP bilgilerini sağlarız; siz bunları seçtiğiniz santrale veya softphone'lara bağlarsınız.

Mevcut destek numaramı koruyabilir miyim?

Mevcut numaraların taşınmasını sunmuyoruz. Birçok ekip mevcut hattının yanına bir Smart Messaging numarası ekliyor.

Müşterilere SMS ile yanıt verebilir miyiz?

Evet. Her pakette bireysel yanıtlar için ayda 500 giden SMS bulunur. Toplu veya pazarlama amaçlı mesajlaşma desteklenmez.

Ücretsiz numaralar her yerde mevcut mu?

Hayır, bulunabilirlik ülkeye göre değişir. Yerel ve mobil numaralar daha yaygın olarak mevcuttur.

Kurulumumuza uymazsa ne olur?

7 gün içinde ücretsiz yeni bir numarayla değiştirebilirsiniz; numara hiçbir arama veya SMS için kullanılmadıysa 7 gün içinde tam iade de alabilirsiniz.

→

Popüler ülkeler

Amerika Birleşik Devletleri+1 Birleşik Krallık+44 Kanada+1 Avustralya+61 Almanya+49 İrlanda+353

Ayrıca okuyun

Tüm numaraları gör →