PBX (Private Branch Exchange)
Atualizado em 2026-10-22 · Pela equipe Smart Messaging (Smart Messaging Inc.)
Resposta curta: Um PBX, ou private branch exchange (central telefônica privada), é um sistema telefônico privado que encaminha chamadas entre ramais internos e os conecta a linhas externas. PBX IP modernos, como Asterisk, FreePBX e 3CX, rodam como software e chegam à rede telefônica por troncos SIP, que é como os números da Smart Messaging se conectam a eles.
É o PBX que dá a uma empresa ramais, grupos de toque, menus e números externos compartilhados. Os números de telefone em si vêm de um provedor.
Definição
Originalmente uma mesa telefônica dentro do prédio da empresa, hoje um PBX costuma ser um software em um servidor ou na nuvem que fala SIP tanto com os telefones de mesa quanto com os provedores.
Como funciona
Os ramais se registram no PBX. As chamadas recebidas chegam por um tronco para um DID, e as regras do plano de discagem as enviam a um ramal, grupo de toque, fila ou IVR. As chamadas de saída saem por um tronco, com o PBX escolhendo o identificador de chamadas.
Como se aplica à Smart Messaging
Adicione cada número Smart Messaging ao seu PBX como tronco por registro, usando o usuário e a senha SIP, o servidor sip.smart-messaging.com e os codecs G.711. As páginas de configuração cobrem Asterisk, FreePBX, 3CX, FusionPBX e VICIdial. Recursos de PBX como correio de voz, gravação e menus IVR vêm do software do PBX; eles não fazem parte do serviço da Smart Messaging.
O que a Smart Messaging fornece e o que fica com o seu PABX
| Recurso | Fornecido por |
|---|---|
| Números de telefone e credenciais SIP | Smart Messaging |
| Tronco de registro em sip.smart-messaging.com | Smart Messaging |
| Ramais, grupos de toque e filas | Seu PABX |
| Correio de voz, gravação e menus URA | O software do seu PABX |
Termos relacionados
- ✓ Tronco SIP
- ✓ DID
- ✓ IVR
- ✓ DTMF