CNAM (Caller Name Delivery)

Diperbarui 2026-10-22 · Oleh tim Smart Messaging (Smart Messaging Inc.)

Jawaban singkat: CNAM (caller ID name) adalah nama yang ditampilkan di samping nomor telepon yang masuk, terutama di AS dan Kanada. Nama ini tidak dikirim bersama panggilan; operator penerima mencarinya di database CNAM berdasarkan nomor penelepon dan menampilkan hingga 15 karakter.

Karena CNAM adalah pencarian yang dilakukan operator penerima, muncul atau tidaknya nama dan cara tampilnya bergantung pada operator itu dan catatan di database.

Cara kerjanya

Pemilik nomor mendaftarkan nama tampilan ke penyedia database CNAM. Saat panggilan masuk, operator penerima menanyakan database dengan nomor penelepon dan menampilkan hasilnya, sering kali dengan biaya per pencarian. Di luar Amerika Utara, tampilan nama lebih jarang dan cara kerjanya berbeda.

Yang memengaruhi muncul tidaknya nama

✓ Operator penerima: sebagian melakukan pencarian CNAM secara default, sebagian menagih pelanggan untuk fitur ini, dan sebagian tidak menyediakannya.
✓ Catatan di database: jika tidak ada nama yang terdaftar untuk nomor itu, layar mungkin hanya menampilkan kota dan negara bagian atau nomornya saja.
✓ Daftar kontak: nama yang tersimpan di ponsel biasanya menggantikan hasil CNAM.
✓ Panjang dan format: nama CNAM dibatasi 15 karakter, sehingga nama bisnis yang panjang akan dipersingkat.

CNAM vs nomor caller ID vs STIR/SHAKEN

Ketiga istilah ini sama-sama menjelaskan cara panggilan masuk diidentifikasi, tetapi masing-masing mencakup informasi yang berbeda.

Istilah	Yang dibawa	Asalnya
Nomor caller ID	Nomor telepon penelepon	Dikirim dalam pensinyalan panggilan oleh pihak asal
CNAM	Nama tampilan hingga 15 karakter	Dicari oleh operator penerima di database CNAM
STIR/SHAKEN	Pernyataan bertanda tangan bahwa penelepon berhak memakai nomor itu	Ditambahkan oleh penyedia asal dan diverifikasi oleh penyedia penerima

Apakah Smart Messaging menyediakannya?

Seperti disebutkan di atas, pendaftaran CNAM tidak tercantum sebagai bagian dari layanan Smart Messaging. Yang ditampilkan panggilan Smart Messaging adalah nomor telepon itu sendiri sebagai caller ID, dan dialer web memungkinkan Anda memilih nomor mana yang tampil di setiap panggilan keluar.

Penerapannya di Smart Messaging

Pendaftaran CNAM tidak tercantum sebagai bagian dari layanan Smart Messaging. Nomor Smart Messaging menampilkan nomor telepon itu sendiri sebagai caller ID, dan di dialer web Anda bisa memilih nomor mana yang ditampilkan.

Istilah terkait

✓ Caller ID
✓ STIR/SHAKEN
✓ Nomor lokal

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah CNAM sama dengan caller ID?

Caller ID adalah nomornya; CNAM adalah nama opsional yang dicari untuk nomor tersebut.

Bisakah saya mengatur nama CNAM di nomor Smart Messaging?

CNAM bukan fitur Smart Messaging yang tercantum.

Mengapa nama penelepon tampil keliru?

Operator penerima mungkin memakai database CNAM yang usang atau berbeda.

Apakah STIR/SHAKEN menampilkan nama penelepon?

Tidak. STIR/SHAKEN memverifikasi apakah penelepon berhak memakai nomor tersebut; nama, jika ada, tetap berasal dari pencarian CNAM atau layanan branded calling.

Apakah CNAM dipakai di luar AS dan Kanada?

CNAM terutama sistem Amerika Utara; negara lain jarang menampilkan nama dari jaringan, dan kalaupun ada, caranya berbeda.

Berapa panjang nama CNAM?

Nama tampilan CNAM dibatasi 15 karakter, termasuk spasi.

→

Halaman terkait

SRC

Sumber

FCC: Caller ID and Spoofing (per September 2026)
FCC: Combating Spoofed Robocalls with Caller ID Authentication (per September 2026)
Wikipedia: Caller ID (per September 2026)