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CNAM (Caller Name Delivery)

Atualizado em 2026-10-22 · Pela equipe Smart Messaging (Smart Messaging Inc.)

Resposta curta: CNAM (caller ID name, nome no identificador de chamadas) é o nome exibido ao lado de um número que está ligando, principalmente nos EUA e no Canadá. O nome não é enviado com a chamada; a operadora de quem recebe o consulta em um banco de dados CNAM usando o número de origem e mostra até 15 caracteres.

Como o CNAM é uma consulta feita pela operadora que recebe, se e como um nome aparece depende dessa operadora e do registro no banco de dados.

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Como funciona

O dono de um número registra um nome de exibição com um provedor de banco de dados CNAM. Quando uma chamada chega, a operadora de destino consulta um banco de dados com o número de origem e exibe o resultado, muitas vezes cobrando por consulta. Fora da América do Norte, a exibição do nome é menos comum e funciona de outra forma.

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O que determina se um nome aparece

  • ✓ A operadora de destino: algumas fazem consultas CNAM por padrão, outras cobram do assinante pelo recurso e outras não o oferecem.
  • ✓ O registro no banco de dados: se não houver nome cadastrado para o número, a tela pode mostrar só a cidade e o estado ou apenas o número.
  • ✓ A agenda de contatos: um nome salvo no telefone normalmente prevalece sobre o resultado do CNAM.
  • ✓ Tamanho e formato: os nomes CNAM têm limite de 15 caracteres, então nomes de empresa longos são abreviados.
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CNAM, número do identificador de chamadas e STIR/SHAKEN

Esses três termos descrevem como uma chamada recebida é identificada, mas cada um cobre uma informação diferente.

TermoO que transmiteDe onde vem
Número do identificador de chamadasO número de telefone que está ligandoEnviado na sinalização da chamada pelo lado de origem
CNAMUm nome de exibição de até 15 caracteresConsultado pela operadora de destino em um banco de dados CNAM
STIR/SHAKENUma atestação assinada de que quem liga pode usar o númeroAdicionada pelo provedor de origem e verificada pelo de destino
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A Smart Messaging oferece isso?

Como dito acima, o registro de CNAM não está listado como parte do serviço da Smart Messaging. O que as chamadas da Smart Messaging apresentam é o próprio número de telefone como identificador de chamadas, e o discador web permite escolher qual dos seus números aparece em cada chamada efetuada.

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Como se aplica à Smart Messaging

O registro de CNAM não está listado como parte do serviço da Smart Messaging. Os números da Smart Messaging apresentam o próprio número de telefone como identificador de chamadas, e no discador web você pode escolher qual dos seus números é exibido.

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Termos relacionados

  • ✓ Identificador de chamadas
  • ✓ STIR/SHAKEN
  • ✓ Número local
FAQ

Perguntas frequentes

CNAM é a mesma coisa que identificador de chamadas?
O identificador é o número; o CNAM é o nome opcional consultado para esse número.
Posso definir um nome CNAM em um número Smart Messaging?
O CNAM não é um recurso listado da Smart Messaging.
Por que o nome de quem liga aparece errado?
A operadora que recebe pode usar um banco de dados CNAM desatualizado ou diferente.
O STIR/SHAKEN mostra o nome de quem liga?
Não. O STIR/SHAKEN verifica se quem liga está autorizado a usar o número; o nome, se houver, continua vindo de uma consulta CNAM ou de um serviço de chamadas com marca.
O CNAM é usado fora dos EUA e do Canadá?
O CNAM é principalmente um sistema norte-americano; outros países raramente exibem nomes fornecidos pela rede e, quando o fazem, o método é diferente.
Qual o tamanho de um nome CNAM?
Um nome CNAM tem limite de 15 caracteres, incluindo espaços.
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