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CNAM (Caller Name, envío del nombre del llamante)

Actualizado el 2026-10-22 · Por el equipo de Smart Messaging (Smart Messaging Inc.)

Respuesta breve: CNAM (caller ID name) es el nombre que aparece junto a un número entrante, principalmente en EE. UU. y Canadá. El nombre no viaja con la llamada: el operador del destinatario lo consulta en una base de datos CNAM a partir del número llamante y muestra hasta 15 caracteres.

Como CNAM es una consulta que hace el operador receptor, que aparezca o no un nombre, y cómo, depende de ese operador y del registro de la base de datos.

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Cómo funciona

El titular de un número registra un nombre visible con un proveedor de bases de datos CNAM. Cuando llega una llamada, el operador de destino consulta una base de datos con el número llamante y muestra el resultado, a menudo pagando por cada consulta. Fuera de Norteamérica, mostrar el nombre es menos habitual y funciona de otra manera.

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De qué depende que aparezca un nombre

  • ✓ El operador receptor: algunos hacen consultas CNAM por defecto, otros cobran al abonado por la función y otros no la ofrecen.
  • ✓ El registro de la base de datos: si no hay ningún nombre registrado para el número, puede mostrarse solo la ciudad y el estado o únicamente el número.
  • ✓ Los contactos: un nombre guardado en el teléfono suele prevalecer sobre el resultado CNAM.
  • ✓ Longitud y formato: los nombres CNAM tienen un límite de 15 caracteres, así que los nombres de empresa largos se acortan.
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CNAM, número del identificador de llamada y STIR/SHAKEN

Estos tres términos describen cómo se identifica una llamada entrante, pero cada uno cubre un dato distinto.

TérminoQué transmiteDe dónde procede
Número del identificador de llamadaEl número de teléfono que llamaLo envía el lado de origen en la señalización de la llamada
CNAMUn nombre visible de hasta 15 caracteresLo consulta el operador receptor en una base de datos CNAM
STIR/SHAKENUna certificación firmada de que quien llama puede usar el númeroLa añade el proveedor de origen y la verifica el de destino
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¿Lo ofrece Smart Messaging?

Como se indica arriba, el registro CNAM no figura como parte del servicio de Smart Messaging. Lo que sí muestran las llamadas de Smart Messaging es el propio número de teléfono como identificador de llamada, y el marcador web te permite elegir cuál de tus números se muestra en cada llamada saliente.

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Cómo se aplica a Smart Messaging

El registro CNAM no figura como parte del servicio de Smart Messaging. Los números de Smart Messaging muestran el propio número de teléfono como identificador de llamada, y en el marcador web puedes elegir cuál de tus números se muestra.

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Términos relacionados

  • ✓ Identificador de llamada
  • ✓ STIR/SHAKEN
  • ✓ Número local
FAQ

Preguntas frecuentes

¿CNAM es lo mismo que el identificador de llamada?
El identificador es el número; CNAM es el nombre opcional que se consulta para ese número.
¿Puedo configurar un nombre CNAM en un número de Smart Messaging?
CNAM no figura entre las funciones de Smart Messaging.
¿Por qué aparece mal el nombre de quien llama?
El operador receptor puede usar una base de datos CNAM desactualizada o distinta.
¿STIR/SHAKEN muestra el nombre de quien llama?
No. STIR/SHAKEN verifica si quien llama está autorizado a usar el número; el nombre, si lo hay, sigue procediendo de una consulta CNAM o de un servicio de llamadas con marca.
¿Se usa CNAM fuera de EE. UU. y Canadá?
CNAM es sobre todo un sistema norteamericano; otros países rara vez muestran nombres facilitados por la red, y donde lo hacen el método es distinto.
¿Qué longitud tiene un nombre CNAM?
Un nombre CNAM tiene un límite de 15 caracteres, espacios incluidos.
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Fuentes