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CNAM (affichage du nom de l’appelant)

Mis à jour le 2026-10-22 · Par l’équipe Smart Messaging (Smart Messaging Inc.)

En bref: Le CNAM (caller ID name) est le nom affiché à côté d’un numéro entrant, principalement aux États-Unis et au Canada. Le nom n’est pas transmis avec l’appel : l’opérateur du destinataire le recherche dans une base CNAM à partir du numéro appelant et affiche jusqu’à 15 caractères.

Comme le CNAM est une recherche effectuée par l’opérateur destinataire, l’affichage d’un nom, et sa forme, dépendent de cet opérateur et de la fiche dans la base.

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Comment ça marche

Le titulaire d’un numéro enregistre un nom d’affichage auprès d’un fournisseur de base CNAM. Quand un appel arrive, l’opérateur de destination interroge une base avec le numéro appelant et affiche le résultat, souvent moyennant des frais par recherche. Hors Amérique du Nord, l’affichage du nom est moins courant et fonctionne différemment.

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Ce qui détermine l’affichage d’un nom

  • ✓ L’opérateur destinataire : certains font la requête CNAM par défaut, d’autres facturent l’option à l’abonné et d’autres ne la proposent pas.
  • ✓ L’enregistrement dans la base : si aucun nom n’est enregistré pour le numéro, l’écran peut n’afficher que la ville et l’État, ou le numéro seul.
  • ✓ Les contacts : un nom enregistré dans le téléphone l’emporte généralement sur le résultat CNAM.
  • ✓ Longueur et format : les noms CNAM sont limités à 15 caractères, les noms d’entreprise longs sont donc raccourcis.
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CNAM, numéro de l’appelant et STIR/SHAKEN

Ces trois termes décrivent la façon dont un appel entrant est identifié, mais chacun couvre une information différente.

TermeCe qu’il transporteD’où il vient
Numéro de l’appelantLe numéro de téléphone qui appelleEnvoyé dans la signalisation par le côté émetteur
CNAMUn nom affiché de 15 caractères au maximumRecherché par l’opérateur destinataire dans une base CNAM
STIR/SHAKENUne attestation signée que l’appelant peut utiliser le numéroAjoutée par l’opérateur d’origine et vérifiée par l’opérateur destinataire
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Smart Messaging le propose-t-il ?

Comme indiqué plus haut, l’enregistrement CNAM ne figure pas parmi les fonctionnalités du service Smart Messaging. Les appels Smart Messaging présentent en revanche le numéro de téléphone lui-même comme identifiant d’appelant, et le composeur web vous permet de choisir lequel de vos numéros s’affiche à chaque appel sortant.

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Application à Smart Messaging

L’enregistrement CNAM ne figure pas parmi les fonctionnalités du service Smart Messaging. Les numéros Smart Messaging présentent le numéro de téléphone lui-même comme identifiant d’appelant, et dans le composeur web vous choisissez lequel de vos numéros est affiché.

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Termes associés

  • ✓ Identifiant d’appelant
  • ✓ STIR/SHAKEN
  • ✓ Numéro fixe local
FAQ

Questions fréquentes

CNAM et identifiant d’appelant, est-ce la même chose ?
L’identifiant d’appelant, c’est le numéro ; le CNAM est le nom facultatif recherché pour ce numéro.
Puis-je définir un nom CNAM sur un numéro Smart Messaging ?
Le CNAM ne fait pas partie des fonctionnalités de Smart Messaging.
Pourquoi le nom d’un appelant s’affiche-t-il mal ?
L’opérateur destinataire utilise peut-être une base CNAM obsolète ou différente.
STIR/SHAKEN affiche-t-il le nom de l’appelant ?
Non. STIR/SHAKEN vérifie que l’appelant est autorisé à utiliser le numéro ; le nom éventuel provient toujours d’une requête CNAM ou d’un service d’appels de marque.
Le CNAM est-il utilisé hors des États-Unis et du Canada ?
Le CNAM est surtout un système nord-américain ; les autres pays affichent rarement des noms fournis par le réseau et, quand ils le font, la méthode diffère.
Quelle est la longueur d’un nom CNAM ?
Un nom CNAM est limité à 15 caractères, espaces compris.
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Sources